本报讯 今冬供热以来，市住建局紧紧围绕“市区供热质量大幅度提升、群众满意度大幅度提升、供热投诉量大幅度减少”目标要求，强化行业监管，保障热量供应，全力提高群众温暖指数和满意指数。

成立保暖保供工作专班，配合街道社区、张掖热力公司和物业服务企业，分片负责各自区域内投诉化解、访民问暖和应急处置工作，并对上个供热期集中供热区域不热用户逐一回访，现已回访445户。加强市区集中供热PPP项目企业履约行为监管，安排专人进驻张掖热力公司，不定期对中继泵站、各换热站和热源厂明察暗访，每日及时足额向张掖发电公司购热，近期购热量均保持在2000吉焦/小时左右。制作集中供热服务电话公示卡，督促供热企业安排30名接线员及时接听涉暖咨询投诉电话，并安排专人分别进驻市信访局、12345热线和甘州区政务服务大厅，配合处置涉暖咨询投诉。目前市、县区供热工作总体平稳，群众满意度大幅提升。（张天伟）