甘州区新墩镇强化三项措施打造“阳光民政”

作者: 发布日期:2017-08-11 来源:甘肃张掖网 责任编辑:王晓萍

甘肃张掖网甘州讯  今年以来,甘州区新墩镇紧紧围绕“环节最少、流程最简、效率最高、服务最好”的服务要求,采取三项措施,不断转变服务职能,创新服务方式,优化办事程序,提高行政效能,倾力打造高效“阳光民政”。

一是规范办理流程,实现服务标准化。把公开办事过程作为服务工作的关键环节和突破口,对每个服务窗口、岗位所承担的工作内容、工作职责、工作程序、工作标准和要求等都进行具体明确的规定,并形成一套规范制度,真正实现各项工作的程序化和快捷化,避免群众跑冤枉路。

二是建立服务承诺机制,强化外部监督。制作了业务流程图,把办理事项受理地点、办理流程、服务指南等进行全面公示,并向群众作出服务质量和服务时限的承诺,通过热线电话等方式,向社会公开,在方便群众办事的同时,接受社会监督。

三是完善制度保障,加强权力监管。在出台公开承诺、首办负责、限时办结、责任追究等规章制度的基础上,将所有办理事项纳入内部廉政监管和外部举报监督体系,从机制上保障民政工作的有序运行,有效防止腐败现象和“四风”行为发生,提高了群众满意度。(谭诗)

 


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