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高台新建东村四项措施提升社保窗口服务水平
发布日期:2019年05月15日   来源:甘肃张掖网  编辑:焦誉萱

甘肃张掖网高台讯 今年以来,高台县新建东村社区“四项措施”改进作风建设,优化业务窗口服务,打造优质服务窗口。

提高服务意识,端正服务态度。组织窗口工作人员,查找自身问题,改进工作作风,提升服务质量。针对群众反映问题,工作人员热情接待、打造亲民服务方式,坚决杜绝“门难进、话难听、事难办”等不良现象。

完善服务制度,规范服务行为。窗口服务全面推行首办(问)负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度,统一窗口服务,明确岗位职责,严格办事时效,规范服务。

加强服务能力,提升服务水平。解决窗口服务人员履职技能弱、政策法规理解不透、与办事群众交流不透彻、缺乏亲切感等问题,加强履职技能培训,加深政策法规理解,提高沟通能力,优化服务,提高效率,确保干部职工用心尽力为群众服务。

深化监督管理,提升服务满意度。完善工作纪律和日常管理规范,对服务窗口实行自我监督、群众监督。对工作人员工作作风和工作纪律定期通报,提升群众满意度。(王慧琴 蔺麒)

 

责任编辑:焦誉萱

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