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高台县社保局多措并举提升社保经办服务能力
发布日期:2019年09月19日   来源:甘肃张掖网  编辑:孙婧

甘肃张掖网高台讯  为进一步提升经办管理服务水平,优化服务环境,树立社会保险经办系统新形象,高台县社保局以人为本,多措并举,不断提升社保经办服务能力。

明确服务理念。要求在经办参保登记上突出“减”字;在受理缴费申报上突出“快”字;在待遇核算方面突出“便”字;在信息采集方面突出“准”字;在日常事务中突出“勤”字。提升服务能力。积极组织窗口工作人员参加“业务技能练兵比武”活动,以社保业务知识和窗口服务技能为主要内容,采取个人自学、集中培训等方式,全面提升窗口工作人员业务能力和服务水平。提高服务质量。优化服务流程和窗口布局,结合“一网覆盖、一次办好”工作要求,认真梳理服务事项,精简办事环节,减少申请材料,压缩办理周期,提高办事效率。创新服务方式。依托“互联网+社保服务”,由群众跑腿转变为数据跑路。全面取消“每年跑一次”的领取待遇资格集中认证工作,全县享受养老金待遇的两万多名离退休职工和居民只需拿起手机通过认证软件“刷刷脸”就可以实现认证。树立服务形象。坚持从便民出发、为群众着想、按政策办事,做到真情接待零距离,真心办事零差错,真诚服务零投诉,将优质高效的窗口形象真正体现在工作人员的一言一行、一举一动之中,使社保办事窗口的满意度不断提升。(夏丽)

责任编辑:孙婧

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