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甘州区退役军人事务局:当好“三员”服务退役军人
发布日期:2019年11月05日   来源:甘肃张掖网  编辑:赵鹏

甘肃张掖网甘州讯 自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,甘州区区退役军人事务局始终坚守全心全意为退役军人服务的初心和使命,“当好三员”,用心用情用力提供服务保障,成为退役军人的“娘家人”。

当好服役军人“服务员”。设立党员活动室、图书阅览室、心理咨询室、法律援助室、档案室等服务直通车窗口,服务大厅设置饮水机,暖风机等设备,提供办事指南和流程图等,让退役军人像回到“娘家”一样贴心。积极协调办理甘肃银行退役军人保障卡。及时举办退役军人秋季专场招聘会,为退役军人和军属提供岗位643个,还专门为退役军人在职业规划、职称评审、技能学历提升等方面给予解答和指导,为退役军人及其他有就业意愿的人员提供零距离、贴心的就业创业服务。

当好政策信息“宣传员”。通过开通的手机短信平台、微信公众号、今日头条号等信息服务平台,从线上线下为退役军人提供全方位咨询服务,及时让退役军人知道党的政策和关怀。退役军人既能到服务中心(站)、服务大厅现场咨询,也可通过信息平台,足不出户接收到退役军人相关政策法规、新闻动态、通知公告等信息,还可通过“平台留言”功能实现一键上传诉求,随时随地反映诉求、咨询政策。通过信息平台发布有针对性的温馨提示,让退役军人看到与自己息息相关的期待诉求得到反馈体现,充分和他们搭起互动沟通的桥梁。

当好矛盾纠纷“调解员”。进一步完善信访接访流程,简化信访办理程序,避免退役军人“多头跑”“来回找”。及时制定《交办、转办重点信访问题挂牌销号制度》,严格落实“四定三包”工作要求。截止目前,共接待退役军人来访39批122人次,其中当场答复32批112人,通过调查处理办结6批6人,正在办理的1批1人,处理网络信访5件。(习向涛  任蒋睿彧)

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