本报记者 祁晓蓓

市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的发展思想，践行高质量发展理念，坚持问题导向和效果导向，聚焦企业群众办事“往返跑”“多头跑”及要件资料多、办理周期长等难点堵点问题，通过优化综合服务平台功能、推动数据互通共享、协同联动办理业务、精简环节要件、压缩办理时限和跑动次数等方式，持续深化“放管服”改革，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，实现办事需求量大的跨部门、跨区域高频服务事项“一件事一次办”，为企业和群众提供更加便捷高效优质的服务，群众满意度和获得感不断增强。

依托线上线下两种渠道，积极探索“一窗受理、一套资料、一次办结”形式，推进“智慧公积金”建设进程。公布“一件事一次办”办事指南，围绕企业缴存登记开户和个人高频服务事项，梳理“一件事一次办”事项清单，进一步规范同一服务事项受理条件、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素全市统一，并编印办事指南通过政府网站对外公布，满足企业群众办事需求。

全面推行综合柜员制，主动将住房公积金的缴存、提取等业务与企业开办、员工录用、职工退休等多个相关联事项集成办理，授予每个柜员受理、审核、审批权限，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。同时，将8家受委托银行与市直、甘州管理部整合至一个服务大厅，推进政务服务扁平化、标准化、规范化、便利化，实现了“一门办、一窗办、一网办、集成办、就近办”服务新模式。

打通数据共享堵点，完成公积金综合服务平台与市政务服务网和全省区域一体化共享协同平台、人民银行征信信息系统的全面对接，将企业缴存登记开户纳入“一网通办”覆盖范围；与不动产登记中心系统对接、信息共享、联动审批，在公积金大厅可同时完成贷款申请、审批、合同签约、不动产抵押等手续，实现了“只进一扇门办成一件事”。

线下提供“跨省通办”服务，7个管理部服务大厅均设置“跨省通办”窗口，为异地企业群众提供“跨省通办”和“亮码可办”服务，退休、购房提取和单位登记开户等13项事项实现“跨省通办”，有效解决企业群众异地办事“往返跑”“两地跑”难题，极大提高了办事效率，降低了办事成本。

线上推行“全程网办”服务，依托“智慧公积金”和数字政府建设，简化关联服务事项办理流程，优化便民服务举措，推行公积金个人证明事项“亮码可办”服务，将事关企业群众切身利益的高频服务事项由“线下”搬到“线上”，通过政务服务网、公积金网厅、微信公众号、手机APP等线上服务渠道实现单位登记开户和个人账户设立、贷款申请、退休提取等事项“全程网办”，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

通过线上渠道“指尖”体验政策咨询、互动交流、信息查询、业务办理等服务，缴存业务秒审批，提取资金秒到账，让群众真正体验到“网购”般的便捷。通过事项标准统一、业务协同联动、数据跨域共享，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，实现多个事项“一表申请、一套材料、一窗受理”等集成化办理服务，切实提升企业与群众办事的便捷度。截至目前，好差评系统累计接受评价347.99万人次，满意率100%。